Questions fréquentes (FAQ)

Questions générales

Ne vous précipitez pas trop vite pour arrêter votre choix de logement, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une location.

Aujourd’hui le critère Energie devient fondamental, vos charges mensuelles s’en ressentiront.

  • Un conseiller France Rénov’ peut-il se déplacer à votre domicile ?
    • Non, le conseiller France Rénov’ ne se déplace en aucun cas à votre domicile. Il vous rencontre dans son agence ou vous conseille par téléphone.
  • Le conseiller France Rénov’ ainsi que l’Agence Locale de l’Énergie et du Climat font-ils du démarchage téléphonique ?
    • Non, en tant qu’association porteuse d’un service public, l’ALEC ainsi que les conseillers, ne pratiquent pas le démarchage téléphonique. Si vous rencontrez une entreprise se présentant en tant que France Rénov’ ou l’ALEC, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires. 
  • Qu’elle est l’utilité d’un conseiller France Rénov’ ?
    • Le conseiller France Rénov’ vous conseille sur tous vos travaux de rénovations énergétiques de manière neutre, gratuite et indépendante. 

Les aides financières

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  • Dans quel ordre doivent s’effectuer les demandes de subventions ?
    1.  Contacter des entreprises reconnues garant de l’environnement (RGE) pour faire des devis.
    2. Ne pas signer les devis tant que les demandes ne sont pas réalisées. 
    3. Réaliser la demande des CEE auprès d’un fournisseur car maprimerénov’ vous demandera le montant des autres subventions dont vous allez bénéficier.
    4. S’inscrire auprès de maprimerénov’ pour en faire la demande.
    5. Attendre l’accord des différents dispositifs pour la signature des devis.
    6. A la réception de la facture acquittée, reconnectez-vous sur vos comptes afin de la téléverser pour faire votre demande de remboursement.

  • Quelles sont les démarches pour faire une demande pour les certificats d’économies d’énergie ?
    • Pour cette demande, il faudra vous rapprocher d’un fournisseur d’énergie. C’est une demande à réaliser en ligne.

  • Quelles sont les étapes à réaliser pour faire une demande pour maprimerénov’ ?
  • J’ai un problème avec mon dossier maprimerénov’, qui puis-je contacter pour résoudre mon problème ?
    • Vous pouvez contacter le 0808 800 700, ou bien vous pouvez contacter votre conseiller France Rénov’ afin que ce dernier puisse vous redirigez vers le service technique de maprimerénov’
  • Les locataires peuvent demander les primes des certificats d’économies d’énergie (CEE). Cependant, il faudra avoir l’accord du propriétaire des lieux pour réaliser les travaux.

  • Les SCI peuvent être éligibles aux aides si un ou plusieurs associés occupent le logement

Qui puis-je contacter pour résoudre mon problème ?

    • Vous pouvez contacter le 0808 800 700, ou bien vous pouvez contacter votre conseiller France Rénov’ afin que ce dernier puisse vous redirigez vers le service technique de maprimerénov
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